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帮助中心  > 退换货政策

易养车网承诺,如符合以下三种情形之一的,自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,客户可与客服联系办理退换货事宜:

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

    需要经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告售后确认属于商品质量问题,当地无检测条件的请联系易养车网客服处理。如经权威鉴定的确属于质量问题的,用户需将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、发货单、商品附件、说明书、、标签等一并返回易养车网办理退换货手续。


2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因
       物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。为了您的权益能够得到有效的保障,请您在签收货物时务必对商品的型号、数量和外观等内容进行核对验收,如有问题请第一时间联系易养车网客服并拒收货品。非订货本人签收的产品,视代收人等同于订货人进行验货签收。


3.网站系统数据错误导致推荐商品不匹配

    使用网站系统推荐造成的商品无法匹配或数量错误,经售后人员核查情况属实。 售后人员核查时,需客户配合提供对应车辆的铭牌照片,获取准确的车辆信息以核对产品是否适用于该车型(必要时还需要提供给厂商进一步核对数据),并为客户确认正确 的配件数据。特殊车形除提供铭牌照片外还需要提供外观照片、与原配件对比照片。为了您的权益能够得到有效的保障,请您在使用车型库时准确匹配您的车型信息。


以下情况不予办理退换货:

1) 任何非易养车网出售的商品;
2) 任何已使用过的商品,有质量问题的除外;
3) 因客户自身原因造成的商品损坏(如因不当使用、安装造成的商品损坏等);
4) 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)缺失或涂改;
5) 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);
6) 因客户自己选择车型错误(含品牌,车系,排量及发动机型号,生产年份中任何一项错误)而导致的配件买错,原则上不予退换;
7) 因客户自己身原因多购买或选错商品品牌的。


退换货办理流程相关操作说明:

1.一张订单只提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。
2.如您进行礼包或套装中的商品部分退换,将无法享受礼包或套装购买时的优惠。
3.如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上原售价格在退款中扣除;
4.在您办理退换货后,根据您退换货的具体商品积分原则,您在易养车网的账户积分将会相应增减。
5.您的订单若办理退换货,退换货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。


货物退回地

退换货地址:陕西省西安市高新区新型工业园内田园国际公寓7栋
收货人:易养车网仓储中心
电话:400-801-5251


运费报销

如经权威鉴定的确属于质量问题的(非人为损坏)造成的退、换货,易养车网承担您邮寄或快递到易养车网的费用(物流运费参考发货时运费)。您事先进行垫付,如证实确实是质量问题,再由易养车网进行赔付(需提供物流凭证)。